| 卖家疑问解答 |
| 1、怎么申请兑现货款？ |
| 答：当卖家发货并完成交易后，卖家可以立即任意支配货款，也可以申请兑现。怎样才算交易完成？ |
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| 2、怎么收到买家用帐户余额支付的货款？ |
| 答：当买家用帐户余额购买了您的商品时，货款立即转入到您的同城购余额帐户，但在交易没有完成时，货款不能支配和兑现，只有当交易完成后，您申请兑现，即自动转入您设置的银行帐户，如果您第一次接受余额交易，没有设置银行帐户，系统会提示您设置安全信息。 |
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| 3、卖家申请兑现后，多久才能收到钱？ |
答：兑现时间为1-2个工作日，银行休假除外，兑现货款即自动转入卖家的银行帐户（请确保卖家姓名与银
行帐户名一致，银行分行网点名正确，否则无法完成）
，无法兑现的余额继续保存在申请兑现状态中，直到用户修改正确的银行帐户信息后，进入系统下期转款程序（1-2个工作日）。 |
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| 4、卖家兑现是否需要开通网上银行？ |
| 答：不需要，只需要有银行帐户即可(请注意填写完整您的账户信息
，帐户名、帐号、银行分行网点名)。 |
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| 5、申请提现时用什么银行卡都可以吗？ |
| 答：无论什么银行帐户都可以，只需要正确的用户名，银行帐号，银行分支行全称。 |
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| 6、我在支付方式里登记我的银行账号时，提示我该银行账号已存在 |
| 答：同一银行账号只支持一个用户 |
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| 7、余额提示兑现已提交银行，这是什么意思？ |
| 答：意味申请兑现成功，请查看银行帐户 |
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| 8、提示兑现成功，为什么银行账户没收到钱？ |
| 答：有可能银行转账时提示成功，但实际转入中存在转入故障而被退回，请联系客服。 |
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| 9、提示交易成功，为什么银行账户中没收到钱？ |
答：同城购账户余额管理中将立即显示订单交易情况，但在交易没有完成前不能支配货款，而且也不能申请兑
现，在没有兑现的情况下卖家的银行帐户是没有货款的。 |
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| 10、提示提现失败/银行退票，我该怎么做呢？ |
| 答：一般是因为帐户信息错误引起，请检查您的帐户信息是否正确帐户名、帐号、银行分行网点名，
修改后继续申请，也可请联系客服咨询！ |
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| 11、银行账号填写错误怎么办？ |
答：请进入帐户余额管理，修改帐户安全设置。
（请确保卖家姓名与银行帐户名一致，
否则无法完成） |
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| 12、提现次数限制，限额？ |
| 答：每日提现次数限制为3次，每次提现额度最高为3000元，每日提现总额度不超过5000元。 |
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| 13、为什么我兑现很多天了，银行的账户上还未收到，查询需要提供哪些信息？ |
| 答：是否您的帐户信息错误而处理失败？是否银行
通信故障退回？是否遇到银行休假日而被顺延兑现时间。您可以随时请联系客服 |
| 14、为什么提示或通知“系统将进入锁定冻结处理程序！” |
| 答：为了保证帐户余额服务于同城购用户的纯洁性，同城购坚决杜绝违规利用帐户余额套现、洗钱等行为，同城购帐户余额系统对此做了一系列精准的分析与判断，一经发现违规行为，将立即冻结帐户
；对于作弊交易（自买自卖、虚假成交、信用炒作、恶意退款退货等）或利用技术手段作弊的，一经核实，按规定予以处罚，对于任何弄虚作假，蓄意扰乱的行为，同城购保留诉诸法律的权利。 |
| 15、
货款被冻结该怎么办，会被怎样的处理？ |
| 答：被冻结的帐户视问题的严重程度在20-30天内解除，并扣除3%-4%的特殊服务费，达到违法程度将进入“移送司法处理”程序。 |
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| 16、认证时登记的银行信息对以后兑现的银行账户有影响吗？ |
| 答：没有影响，
卖家可以更改银行信息，但卖家姓名需与银行帐户名一致，否则无法完成。 |